Política de reembolso

Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea admisible, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin señales de uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otro justificante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@laracobre.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN — POR COMPLETAR]

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos remitan sin haber solicitado antes la devolución.

Si tienes cualquier duda sobre una devolución, puedes escribirnos en cualquier momento a info@laracobre.com.

Daños e incidencias
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotras de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos valorarlo y solucionarlo.

Excepciones / artículos no susceptibles de devolución
Determinados artículos no pueden devolverse, por ejemplo los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los artículos hechos a medida (pedidos especiales o piezas personalizadas) y los productos de higiene y cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos ni de líquidos o gases inflamables. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotras.

Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que quieres es devolver el que has recibido. Una vez aceptada la devolución, puedes adquirir el nuevo artículo en una compra independiente.

Unión Europea — derecho de desistimiento de 14 días
Con independencia de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Como se ha indicado más arriba, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin señales de uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otro justificante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y registrar el abono.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a info@laracobre.com.